Procedimiento solicitud tóner

De Sistemas
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Introducción

Este procedimiento nos servirá de guía para la solicitud de tóner para las impresoras departamentales, de forma que reprografía disponga de la información relevante para tramitar la solicitud a Canon.
La creación del ticket permitirá al interesado llevar un seguimiento sobre como esta siendo tratada su solicitud, y como avanza ésta hacia su resolución.


Pasos a seguir por el usuario

  • Una vez dentro del SSP haremos click en la pestaña de Servicios Informáticos como se muestra en la imagen.
image:PROCOMUINCI4.png
  • A continuación pulsaremos sobre la opión "Nuevo ticket" del menú lateral, se mostrarán todas colas disponibles para tramitar solicitus o comunicar incidencias. Seleccionaremos la opción "Reprografía"
image:PROCOMUINCI5.png


  • Se nos abrirá una ventana, dónde deberemos rellenar los datos siguientes:
    • Asunto: Solicitud de tóner.
    • Descripción: Incluir modelo, ubicación y la ip de la impresora, todas las impresoras tienen una etiqueta en la parte frontal de la forma. 10.30.XX o 10.130.XX o 10.193.XX. En caso de duda, no será necesario incluir la ip.
Reprografia1.png


  • Pulsaremos enviar, en el plazo de 4-5 días el usuario que generó el ticket recibirá un tóner que deberá almacenar para cuando la impresora se quede sin tóner nuevamente.
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