Procedimiento solicitud tóner

Introducción

Este procedimiento nos servirá de guía para la solicitud de tóner para las impresoras departamentales, de forma que reprografía disponga de la información relevante para tramitar la solicitud a Canon.

La creación del ticket permitirá al interesado llevar un seguimiento sobre como esta siendo tratada su solicitud, y como avanza ésta hacia su resolución.

Pasos a seguir por el usuario

• Una vez dentro del SSP haremos click en la pestaña de Servicios Informáticos como se muestra en la imagen.

• A continuación pulsaremos sobre la opión "Nuevo ticket" del menú lateral, se mostrarán todas colas disponibles para tramitar solicitus o comunicar incidencias. Seleccionaremos la opción "Reprografía"

• Se nos abrirá una ventana, dónde deberemos rellenar los datos siguientes:
  • Asunto: Solicitud de tóner.
  • Descripción: Incluir modelo, ubicación y la ip de la impresora, todas las impresoras tienen una etiqueta en la parte frontal de la forma. 10.30.XX o 10.130.XX o 10.193.XX. En caso de duda, no será necesario incluir la ip.

• Pulsaremos enviar, en el plazo de 4-5 días el usuario que generó el ticket recibirá un tóner que deberá almacenar para cuando la impresora se quede sin tóner nuevamente.